Regulamin sklepu

1.Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady sprzedaży treści cyfrowych w sklepie internetowym Connect Cup, dostępnym pod adresem cntcup.pl oraz w powiązanym sklepie na platformie SellAuth (cnt.mysellauth.com).

Sprzedawcą jest osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, prowadząca sprzedaż w zakresie nieprzekraczającym progu działalności nierejestrowanej.

Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony na stronie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia zamówienia.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności — pierwszeństwo mają przepisy prawa.

2.Definicje

• Sprzedawca — podmiot wskazany w pkt 1, prowadzący Sklep.
• Sklep — serwis internetowy pod adresem cntcup.pl wraz ze sklepem na platformie SellAuth.
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej: wejściówki, karnety, CCoins, rangi i inne dobra wirtualne.
• CCoins — waluta wewnętrzna Serwera, przypisywana do konta gracza po opłaceniu zamówienia.
• Serwer — serwer gry Connect Cup działający w oparciu o modyfikację FiveM do gry Grand Theft Auto V.
• Konto Discord — konto Klienta w serwisie Discord, na które realizowana jest dostawa.
• SellAuth — zewnętrzna platforma obsługująca koszyk, płatność i dostarczanie zamówień.
• Regulamin — niniejszy dokument.

3.Kontakt ze Sprzedawcą

• E-mail (kanał oficjalny): kontakt@cntcup.pl — reklamacje, odstąpienia, wnioski RODO, żądanie danych Sprzedawcy.
• Discord (wsparcie bieżące): discord.gg/connectcup — ticket w kanale pomocy.

Zgłoszenia mailowe rozpatrujemy w dni robocze. Koszt połączenia lub wysyłki wiadomości odpowiada standardowym opłatom operatora Klienta — nie pobieramy opłat dodatkowych za kontakt.

4.Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu i odbioru zakupionych treści cyfrowych niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką obsługującą JavaScript oraz pamięć lokalną;
• aktywne konto w serwisie Discord oraz członkostwo na serwerze Discord Connect Cup;
• legalna kopia gry Grand Theft Auto V oraz zainstalowany klient FiveM — w zakresie treści realizowanych w grze;
• aktywny adres e-mail — do otrzymania potwierdzenia zamówienia.

Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z treści cyfrowych wynikający z niespełnienia powyższych wymagań przez Klienta.

5.Przedmiot sprzedaży

Przedmiotem sprzedaży są wyłącznie treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym: wejściówki na turniej, karnety, CCoins (waluta wewnętrzna gry) oraz powiązane rangi na Discordzie.

Opisy, ceny i zawartość pakietów prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany parametrów rozgrywki, zasad punktacji, terminów turniejów oraz balansu gry. Zmiany takie nie stanowią niezgodności treści cyfrowej z umową, o ile nie pozbawiają Klienta zakupionego świadczenia.

6.Zamówienie i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkt w Sklepie i przechodzi do koszyka obsługiwanego przez SellAuth.
2. Klient loguje się przez Discord, aby wskazać konto, na które ma trafić dostawa.
3. Klient zaznacza wymagane oświadczenia (akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności oraz potwierdzenie wieku).
4. Klient wybiera metodę płatności i opłaca zamówienie.
5. Umowa o dostarczenie treści cyfrowej zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na adres e-mail podany przy płatności.

Złożenie zamówienia wymaga potwierdzenia, że Klient ukończył 18 lat albo — jeżeli jest osobą w wieku 13–17 lat — działa za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Zamówienia składane przez osoby poniżej 13. roku życia nie są realizowane.

7.Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi — zawierają wszystkie składniki.
• Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT; do cen nie jest doliczany podatek VAT.
• Klient nie ponosi kosztów dostawy — treść cyfrowa dostarczana jest elektronicznie.
• Płatności obsługuje operator SellAuth wraz z dostawcami płatności (m.in. PayPal). Sprzedawca nie przetwarza i nie przechowuje danych kart płatniczych.
• Cena wiążąca to cena widoczna w podsumowaniu koszyka w chwili opłacania zamówienia.
• Przy płatności w walucie innej niż PLN ewentualne różnice kursowe i prowizje przewalutowania obciążają Klienta zgodnie z taryfą jego banku lub operatora płatności.

Nieopłacone zamówienie jest automatycznie anulowane i nie rodzi obowiązku dostawy.

8.Dostawa

Dostawa następuje automatycznie i niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut, poprzez nadanie rangi na koncie Discord lub przypisanie coinów do konta gracza.

Warunkiem skutecznej dostawy jest:

• obecność Klienta na serwerze Discord Connect Cup,
• zgodność konta Discord wskazanego przy płatności z kontem połączonym z grą — w przypadku CCoins,
• brak aktywnej blokady (bana) na koncie Klienta.

Jeżeli dostawa nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy lub systemu, Klient otrzymuje kod zapasowy widoczny w panelu zamówienia SellAuth. W razie problemów należy zgłosić sprawę mailowo lub przez ticket — realizujemy dostawę ręcznie.

Jeżeli dostawa nie dojdzie do skutku wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. wskazanie cudzego lub nieistniejącego konta Discord, opuszczenie serwera Discord), Sprzedawca realizuje dostawę po usunięciu przeszkody przez Klienta.

9.Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsumentowi oraz PNPK przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

Jak odstąpić od umowy

1. Wyślij oświadczenie na kontakt@cntcup.pl albo przez ticket na Discordzie. Wystarczy jednoznaczna informacja, że odstępujesz od umowy — nie musisz podawać przyczyny ani korzystać z żadnego formularza.
2. Podaj numer zamówienia lub adres e-mail użyty przy płatności oraz nazwę konta Discord, żebyśmy mogli odnaleźć zakup.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy zakupie. Nie pobieramy za zwrot żadnych opłat ani prowizji.

Po skutecznym odstąpieniu dostarczone treści cyfrowe — wejściówki, karnety, CCoins i rangi — zostają odebrane z konta Klienta, a Sprzedawca zaprzestaje ich udostępniania.

Odstąpienie od umowy jest uprawnieniem niezależnym od reklamacji z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową, opisanej w pkt 10. Możesz skorzystać z tego, które jest dla Ciebie korzystniejsze.

Masz pytania o zwrot w konkretnej sprawie? Napisz na kontakt@cntcup.pl lub przez ticket na Discordzie.

10.Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i PNPK za zgodność treści cyfrowej z umową na podstawie rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialności tej nie można wyłączyć ani ograniczyć.

Treść cyfrowa jest niezgodna z umową w szczególności, gdy nie została dostarczona, jest niekompletna, nie odpowiada opisowi lub nie działa na warunkach wskazanych w Sklepie.

Jak złożyć reklamację

1. Wyślij zgłoszenie na kontakt@cntcup.pl albo załóż ticket na Discordzie.
2. Podaj: numer zamówienia lub adres e-mail z płatności, nazwę konta Discord, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie.
3. Dołącz dowody, jeśli je masz (zrzuty ekranu, potwierdzenie płatności).

Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania i informujemy o wyniku na podany adres. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

W razie niezgodności Klient może żądać doprowadzenia treści do zgodności z umową. Jeżeli jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne — może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, na zasadach ustawowych. Zwrot ceny następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

W przypadku braku dostarczenia treści cyfrowej Klient wzywa Sprzedawcę do dostarczenia; jeżeli Sprzedawca nie dostarczy jej niezwłocznie lub w dodatkowo uzgodnionym terminie — Klient może odstąpić od umowy.

11.Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócenia się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów o bezpłatną pomoc prawną;
• złożenia wniosku o mediację lub o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny działający przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;
• skorzystania z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów);
• skorzystania z informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniu ODR ani nie zobowiązał się do korzystania z konkretnego podmiotu ADR.

Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie stanowi już dostępnej drogi zgłoszenia.

12.Zasady korzystania i zakazy

Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu i Serwera zgodnie z prawem, Regulaminem oraz regulaminem Serwera. Zakazane jest w szczególności:

• korzystanie z cheatów, modyfikacji dających przewagę, exploitów i błędów gry;
• odsprzedaż, wymiana, udostępnianie lub przekazywanie zakupionych treści cyfrowych osobom trzecim;
• zakup w imieniu osoby objętej blokadą oraz obchodzenie banów (multikonta);
• dokonywanie płatności z cudzych lub skradzionych instrumentów płatniczych;
• inicjowanie nieuzasadnionego chargebacku lub sporu płatniczego zamiast kontaktu ze Sprzedawcą;
• podszywanie się pod administrację, nękanie graczy, mowa nienawiści, spam i reklamowanie innych serwerów;
• działania zakłócające działanie Serwera lub Sklepu, w tym ataki i próby nieuprawnionego dostępu.

Sankcje stosowane są proporcjonalnie do naruszenia. Klientowi przysługuje odwołanie — patrz pkt 13.

13.Konta, bany i moderacja

Decyzje moderacyjne podejmuje administracja Serwera. Klient ma prawo odwołać się od blokady w terminie 14 dni, pisząc na kontakt@cntcup.pl lub przez ticket. Odwołanie rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

Blokada nałożona z powodu naruszenia zasad nie stanowi niezgodności treści cyfrowej z umową. Jeżeli blokada okaże się bezpodstawna, przywracamy dostęp albo rozliczamy niewykorzystane świadczenie. Sprawy sporne rozpatrujemy indywidualnie pod adresem kontakt@cntcup.pl.

Konto Discord i konto w grze są przypisane do konkretnej osoby i nie mogą być współdzielone ani sprzedawane.

14.Odpowiedzialność i dostępność

Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep i Serwer działały nieprzerwanie, jednak zastrzega możliwość przerw technicznych, aktualizacji i prac konserwacyjnych. O planowanych przerwach informujemy na Discordzie.

Sprzedawca nie odpowiada za: przerwy wynikające z siły wyższej, awarie po stronie dostawców zewnętrznych (Discord, SellAuth, operatorzy płatności, hosting, Cfx.re), działania osób trzecich ani za utratę danych gry spowodowaną przyczynami niezależnymi od Sprzedawcy.

W razie trwałego zakończenia działalności Serwera Sprzedawca poinformuje o tym z wyprzedzeniem na Discordzie oraz rozliczy świadczenia opłacone, a niewykonane, na zasadach ustawowych.

Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą Konsumentów ani PNPK w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące nie pozwalają na ich zastosowanie, w szczególności za szkody wyrządzone umyślnie oraz za szkody na osobie.

15.Własność intelektualna

Nazwa Connect Cup, logo, treści Sklepu, grafiki, teksty i układ strony podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji. Kopiowanie i wykorzystywanie ich bez zgody jest zabronione.

16.Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy przechowywania, prawa osób których dane dotyczą oraz informacje o plikach cookies opisuje Polityka prywatności i cookies, stanowiąca integralną część Regulaminu.

17.Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany dostawców płatności lub platformy sklepu, względów bezpieczeństwa.

O zmianie informujemy na stronie Sklepu oraz na Discordzie co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

18.Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
• Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych — co do zasady sąd miejsca zamieszkania Konsumenta.
• Spory z Klientem niebędącym Konsumentem ani PNPK rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Sprzedawcy.
• Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
• Regulamin obowiązuje od 15 września 2026 r.